La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), a la que puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores. 

1. Condiciones generales de contratación y entrega

La relación comercial entre Madera & Pasamanos - Natur nach Maß GmbH y el cliente se regirá exclusivamente por las siguientes condiciones generales de contratación.

La fecha del pedido se rige por la versión de las Condiciones Generales de Contratación vigente en ese momento. Natur Nach Maß GmbH no reconoce ninguna condición diferente a las establecidas por el comprador.

Al realizar su pedido, nos está haciendo una oferta para celebrar un contrato de compraventa. Cuando realice un pedido en Natur Nach Maß GmbH, le enviaremos un correo electrónico que incluirá una confirmación del pedido/factura con los detalles del contrato de compraventa y la información sobre el derecho de desistimiento. Esta confirmación del pedido no constituye una aceptación de su oferta, sino que solo sirve para informarle de que hemos recibido su pedido. El contrato de compraventa no se perfeccionará hasta que haya abonado el importe por adelantado y le hayamos enviado la mercancía. La mercancía se enviará únicamente tras la recepción del pago, junto con la factura. Hasta que se haya abonado el importe íntegro, la mercancía seguirá siendo propiedad de Natur Nach Maß GmbH.

Todos los precios indicados incluyen el IVA legal. No se aceptan pagos mediante cheque o letra de cambio. El plazo de entrega habitual es de unos 15 días laborables. Los plazos de entrega se ampliarán en caso de fuerza mayor, catástrofes naturales, interrupciones en el funcionamiento de la empresa, escasez de energía o materias primas, huelgas, cierres patronales o trastornos en el tráfico. Los daños ocasionados durante el transporte y las reclamaciones deben comunicarse de inmediato, a más tardar en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía. Se le proporcionará un reemplazo por los daños que se deban a un transporte inadecuado. 

El lugar de cumplimiento para los pagos es Eschau. El lugar de cumplimiento para las entregas es la dirección de envío que usted haya indicado. Se acuerda que la jurisdicción exclusiva será el Juzgado de Primera Instancia de Aschaffenburg. En todos los casos, se aplica la legislación alemana.

2. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos (Natur Nach Maß GmbH, Sommerauerstr. 14, 63863 Eschau, info@madera-y-pasamanos.es
, teléfono: 093749788855) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si ejercita su derecho de desistimiento de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. El comprador correrá con los gastos directos de la devolución. Solo deberá hacerse cargo de una eventual pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
• Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.